Тренинг по общению с клиентами

Записаться

Результаты прохождения школы

Устанавливать контакт с собеседником по переписке и по телефону
Понимать истинные потребности и ожидания клиентов
Грамотно управлять беседой
Вести конструктивный и аргументированный диалог

Для кого курс?

school
Руководителей клиентских отделов
Узнаете, как организовать бизнес-процессы отдела, руководить командой и принимать эффективные решения
school
Менеджеров по продажам
Научитесь эффективно общаться с проблемными клиентами и выбирать каналы коммуникации. Сможете повысить свою ценность в компании
school
Специалистов отдела поддержки
Поймёте, как устроен клиентский сервис в компании. Научитесь взаимодействовать со смежными отделами и выстраивать процессы. Сможете претендовать на руководящую позицию
school
Руководителей компаний
Узнаете, как с нуля создать клиентский сервис высокого уровня. Сможете повысить клиентоориентированность бизнеса и лояльность клиентов

Чему я научусь?

Вызывать доверие у собеседника, успешно закрыватьть сделки и оставаться в хороших отношениях с клиентами.

Навык эффективной коммуникации - один из базовых навыков Soft Skills, необходимый не только владельцам бизнесов и менеджерам, но и всем, кто хочет выстраивать с окружающими людьми гармоничное общение. Навык позволяет быть уверенным, достигать целей, эффективно презентовать продукт или услугу, и компанию в целом.


Наш тренинг по общению с клиентами поможет не только тем сотрудникам, которые в силу профессии пересекаются с клиентами, но и тем, кому часто приходится общаться с коллегами, а также тем, кто пока еще в поисках работы. Мы подробно разберем как установить контакт, заинтересовать слушателей и правильно выражать свои чувства. Также мы разберем как можно и нельзя общаться с заказчиками, как правильно начинать и вести диалог, как разговаривать в конфликтной ситуации. Все эти навыки пригодятся вам не только в рабочих процессах, но и в личных взаимоотношениях.


Правила взаимодействия с клиентами различаются, так как все клиенты уникальны. С одним из них вам нужно будет подружиться. Другой избегает разговоров и общается по минимуму. Третий ставит под сомнение каждое слово собеседника. К каждому нужен свой подход. И мы поможем вам разобраться во всех этих нюансах.

 

  • Контакт с собеседником
  • Потребности клиентов
  • Управление беседой
  • Ведение диалога

Результаты учеников

За время существования клуба
3
бизнеса
с оборотом свыше 1 млрд. долларов
100+
компаний
с оборотом от 1 млрд. рублей
30k
рабочих мест
создано участниками Терры
6k
бизнесов
открыто предпринимателями с нуля
20k+
учеников
сделали прорыв в  бизнесе х2 и выше

Терра сегодня

Присоединиться
45000+ Участников
50+ Бизнес-школ
20+ Онлайн-курсов
4 Благотворительных проекта
400+ Наставников
6 Стран
26 Городов
Присоединиться

В Терре ты найдешь ресурсы и поддержку

Бесплатные ресурсы
Участники клуба имеют возможность обмениваться знаниями, связями и опытом без каких-либо финансовых затрат.
Поддержка на каждом этапе
Каждые два месяца участники имеют шанс пройти обучение от опытных предпринимателей, которые готовы поделиться своими знаниями и навыками.
Бесплатное наставничество
Неважно, на какой стадии развития находится ваш бизнес, вы получите необходимую поддержку и ресурсы для его роста и масштабирования.

Почему бесплатно?

Terra — это некоммерческое сообщество, благотворительный проект. На территории бизнес-клуба запрещено продавать какие-либо услуги.

Наша миссия - сделать лучшее в России и мире бизнес-образование, которое каждый сможет пройти бесплатно. Мы создаем и выращиваем миллиардные компании, которые также помогают вырасти начинающим предпринимателям. Безвозмездно помогая другим, участники клуба наполняют свою жизнь смыслом и сами растут быстрее.

Никогда не забывай этой истины: то, что ты получаешь от жизни — это то, что ты жизни даешь.
Ошо
Вступить и маcштабировать свой бизнес

Часто задаваемые вопросы

Terra — некоммерческое сообщество, благотворительный проект. На территории бизнес-клуба запрещено продавать какие-либо услуги.

Нашей миссией является борьба с бедностью, с помощью образования и бизнес-интеллекта. Мы создаем и выращиваем миллиардные компании, которые также помогают вырасти начинающим предпринимателям.

Безвозмездно помогая другим, участники клуба наполняют свою жизнь смыслом и сами растут быстрее.

  • Зарегистрируйся на мероприятии и получи бесплатный билет
  • Выбери наставника заранее на сайте
  • Приходи на мероприятие и запишись к наставнику
  • Попади в чат группы и приходи на занятия
  • Зарегистрируйся на мероприятии и получи бесплатный билет
  • Выбери школу заранее на сайте
  • Приходи на мероприятие и запишись в школу
  • Попади в чат группы и приходи на занятия

Присоединяйтесь к нашему клубу!

Никогда не забывай этой истины: то, что ты получаешь от жизни — это то, что ты жизни даешь.
Ошо
Присоединиться к клубу

Приходи на бесплатное наставничество!
Прокачай свой бизнес под кураторством реальных успешных предпринимателей.

  1. Персональные наставления по шагам от недели к неделе
  2. Практические знания и инструменты
  3. Контроль и дисциплина
  4. Вы сами выбираете, у кого учиться

Регистрируйся, будет более 6 000 предпринимателей

Спикер
20 февраля
МТС Live Холл
17:00
👌 Вы получите:
  • крупнейшее сообщество предпринимателей
  • активное и развивающееся окружение
  • работа в команде, найм и масштабирование, Hard и Soft скиллы
Получить билет бесплатно