Урок 1 — Психология продаж и мотивация клиента
Блок 1.
Как клиент принимает решение
Блок 2.
7 мотиваций клиента
Блок 3.
Психотип клиента (DISC) — быстрая адаптация речи
Блок 4.
Почему «дорого» — это ложное возражение
Урок 2 — Скрипты и выявление потребностей
Почему клиенты не покупают (диагностика провалов в продажах)
Структура продающего диалога
Метод SPIN — выявление реальных потребностей
Ошибки при выявлении потребностей
Блок 5.
Альтернативы и расширения SPIN: GAP и 5W
Урок 3 — Презентация продукта и УТП
* Формирование желания купить (Внутренние подблоки, такие как ""Принцип сильной презентации"", ""WOW-структура презентации"" и т.д., не имеют отдельного номера, кроме общей темы)
Урок 4 — Работа с возражениями и закрытие сделки
Возражение — что это на самом деле
Модель 3S: слушай → соглашайся → соединяй с ценностью
Универсальные фразы и вопросы при работе с возражениями
Техники закрытия сделки
Страх отказа у менеджера и уверенное поведение в продаже
Урок 5 — Управление отделом продаж
KPI — что действительно важно
Система отчётности без микроменеджмента
Мотивация, которая работает
Обучение и развитие команды
Аудит команды и сегментация сотрудников
Урок 6 — Масштабирование и стратегия продаж
Стратегия продаж и архитектура масштабирования
Воронка продаж и сегментация для масштабирования
Каналы продаж и точки масштабирования
Процессы, стандарты и автоматизация для роста
Контроль качества и управляемый рост
Урок 7 — Стратегия собственника и устойчивый рост
Роль собственника в системе продаж и точка управляемости
Финансовая модель продаж и устойчивость бизнеса
Устойчивость бизнеса, риски и защита системы продаж
Долгосрочная стратегия, масштаб в будущем и стоимость бизнеса
Интеграция, управленческие решения и план внедрения
+ Приглашенные спикеры и бонусные уроки.
Фокус блока:
Программа занятий: