Школа медицинского бизнеса

"Неделя 1. Старт: От врача к руководителю. Миссия, видение, бизнес-модель.

Темы: Эволюция роли врача-руководителя. Разработка миссии и ценностей клиники. Canvas-модель медицинского бизнеса. Сегментация пациентов и выбор ниши.
"
"Неделя 2. Юридические и нормативные основы. Безопасность бизнеса.

Темы: Формы собственности (ИП, ООО). Лицензирование, проверки Росздравнадзора. Договоры с пациентами и сотрудниками. Профилактика судебных рисков."
"Неделя 3. Финансовая грамотность для владельца. Управленческий учет.

Темы: Основные финансовые отчеты (ДДС, ОПиУ). Ключевые метрики: выручка, маржинальность, LTV (жизненная ценность пациента), стоимость привлечения. Построение финансовой модели клиники."
"Неделя 4. Эффективная оргструктура и операционное управление.

Темы: Построение организационной структуры. Регламенты и стандарты работы (от первого звонка до выписки). Управление потоками пациентов. Введение в KPI для немедицинского персонала."
Собрать точку Б
"Неделя 5. Стратегия маркетинга и бренд клиники в цифровой среде.

Темы: УТП (уникальное торговое предложение) для клиники. Контент-стратегия: блог, соцсети, образовательные материалы. Основы SEO для медицины."
"Неделя 6. Performance-маркетинг: от таргета до работы с отзывами.

Темы: Привлечение пациентов через Яндекс.Директ и доп каналы. Эффективная работа с отзывами (Яндекс, Google, 2ГИС). Сквозная аналитика."
"Неделя 7. Система продаж и управления лояльностью.

Темы: Скрипты для кол-центра и администраторов. Методы повышения среднего чека и кросс-продаж. Система лояльности для повторных пациентов."
"Неделя 8. Сервис и клиентоцентричность как главный инструмент удержания.

Темы: CJM (карта пути пациента). Работа с жалобами и инцидентами. Проактивный сервис. NPS как метрика лояльности."
"Неделя 9. Управление командой: подбор, мотивация и развитие.

Темы: Поиск и наем персонала (от администратора до врача). Адаптация. Нематериальная и материальная мотивация (KPI, бонусы). Профилактика выгорания."
"Неделя 10. Личная эффективность и тайм-менеджмент владельца.

Темы: Делегирование и контроль. Инструменты планирования (Trello, Notion). Как избежать микроменеджмента и выгорания. Роль владельца в зрелом бизнесе."
Неделя 11. Личный бренд основателя. Как стать лектором номер 1
"Неделя 12. Финальная защита проектов и выпускной.

Темы: Участники представляют итоги работы над своим личным проектом за 3 месяца. Обратная связь от экспертов и коллег. Вручение сертификатов. Нетворкинг."

"Неделя 1. Старт: От врача к руководителю. Миссия, видение, бизнес-модель.

Темы: Эволюция роли врача-руководителя. Разработка миссии и ценностей клиники. Canvas-модель медицинского бизнеса. Сегментация пациентов и выбор ниши.
"
"Неделя 2. Юридические и нормативные основы. Безопасность бизнеса.

Темы: Формы собственности (ИП, ООО). Лицензирование, проверки Росздравнадзора. Договоры с пациентами и сотрудниками. Профилактика судебных рисков."
"Неделя 3. Финансовая грамотность для владельца. Управленческий учет.

Темы: Основные финансовые отчеты (ДДС, ОПиУ). Ключевые метрики: выручка, маржинальность, LTV (жизненная ценность пациента), стоимость привлечения. Построение финансовой модели клиники."
"Неделя 4. Эффективная оргструктура и операционное управление.

Темы: Построение организационной структуры. Регламенты и стандарты работы (от первого звонка до выписки). Управление потоками пациентов. Введение в KPI для немедицинского персонала."
Собрать точку Б
"Неделя 5. Стратегия маркетинга и бренд клиники в цифровой среде.

Темы: УТП (уникальное торговое предложение) для клиники. Контент-стратегия: блог, соцсети, образовательные материалы. Основы SEO для медицины."
"Неделя 6. Performance-маркетинг: от таргета до работы с отзывами.

Темы: Привлечение пациентов через Яндекс.Директ и доп каналы. Эффективная работа с отзывами (Яндекс, Google, 2ГИС). Сквозная аналитика."
"Неделя 7. Система продаж и управления лояльностью.

Темы: Скрипты для кол-центра и администраторов. Методы повышения среднего чека и кросс-продаж. Система лояльности для повторных пациентов."
"Неделя 8. Сервис и клиентоцентричность как главный инструмент удержания.

Темы: CJM (карта пути пациента). Работа с жалобами и инцидентами. Проактивный сервис. NPS как метрика лояльности."
"Неделя 9. Управление командой: подбор, мотивация и развитие.

Темы: Поиск и наем персонала (от администратора до врача). Адаптация. Нематериальная и материальная мотивация (KPI, бонусы). Профилактика выгорания."
"Неделя 10. Личная эффективность и тайм-менеджмент владельца.

Темы: Делегирование и контроль. Инструменты планирования (Trello, Notion). Как избежать микроменеджмента и выгорания. Роль владельца в зрелом бизнесе."
Неделя 11. Личный бренд основателя. Как стать лектором номер 1
"Неделя 12. Финальная защита проектов и выпускной.

Темы: Участники представляют итоги работы над своим личным проектом за 3 месяца. Обратная связь от экспертов и коллег. Вручение сертификатов. Нетворкинг."

"Неделя 1. Старт: От врача к руководителю. Миссия, видение, бизнес-модель.

Темы: Эволюция роли врача-руководителя. Разработка миссии и ценностей клиники. Canvas-модель медицинского бизнеса. Сегментация пациентов и выбор ниши.
"
"Неделя 2. Юридические и нормативные основы. Безопасность бизнеса.

Темы: Формы собственности (ИП, ООО). Лицензирование, проверки Росздравнадзора. Договоры с пациентами и сотрудниками. Профилактика судебных рисков."
"Неделя 3. Финансовая грамотность для владельца. Управленческий учет.

Темы: Основные финансовые отчеты (ДДС, ОПиУ). Ключевые метрики: выручка, маржинальность, LTV (жизненная ценность пациента), стоимость привлечения. Построение финансовой модели клиники."
"Неделя 4. Эффективная оргструктура и операционное управление.

Темы: Построение организационной структуры. Регламенты и стандарты работы (от первого звонка до выписки). Управление потоками пациентов. Введение в KPI для немедицинского персонала."
Собрать точку Б
"Неделя 5. Стратегия маркетинга и бренд клиники в цифровой среде.

Темы: УТП (уникальное торговое предложение) для клиники. Контент-стратегия: блог, соцсети, образовательные материалы. Основы SEO для медицины."
"Неделя 6. Performance-маркетинг: от таргета до работы с отзывами.

Темы: Привлечение пациентов через Яндекс.Директ и доп каналы. Эффективная работа с отзывами (Яндекс, Google, 2ГИС). Сквозная аналитика."
"Неделя 7. Система продаж и управления лояльностью.

Темы: Скрипты для кол-центра и администраторов. Методы повышения среднего чека и кросс-продаж. Система лояльности для повторных пациентов."
"Неделя 8. Сервис и клиентоцентричность как главный инструмент удержания.

Темы: CJM (карта пути пациента). Работа с жалобами и инцидентами. Проактивный сервис. NPS как метрика лояльности."
"Неделя 9. Управление командой: подбор, мотивация и развитие.

Темы: Поиск и наем персонала (от администратора до врача). Адаптация. Нематериальная и материальная мотивация (KPI, бонусы). Профилактика выгорания."
"Неделя 10. Личная эффективность и тайм-менеджмент владельца.

Темы: Делегирование и контроль. Инструменты планирования (Trello, Notion). Как избежать микроменеджмента и выгорания. Роль владельца в зрелом бизнесе."
Неделя 11. Личный бренд основателя. Как стать лектором номер 1
"Неделя 12. Финальная защита проектов и выпускной.

Темы: Участники представляют итоги работы над своим личным проектом за 3 месяца. Обратная связь от экспертов и коллег. Вручение сертификатов. Нетворкинг."