Курс по программам лояльности

Этот курс посвящен созданию эффективной программы лояльности - не просто как инструмента начисления баллов, а как стратегии построения долгосрочных отношений с клиентом. Вы научитесь выстраивать взаимодействие, при котором клиент не только покупает чаще и больше, но и сознательно выбирает ваш бренд вместо конкурентов.

Вы узнаете:

• Когда именно стоит запускать программу лояльности, чтобы не тратить ресурсы впустую и не упустить момент роста.
• Как разработать стратегию, основанную на данных и целях бизнеса, а не на шаблонах.
• Как измерять эффективность программы и понимать, приносит ли она реальную пользу - рост LTV, удержание, вовлеченность или все вместе.

Курс особенно актуален для специалистов в розничной торговле - будь то сети магазинов, франшизы или компании, предоставляющие B2C-услуги.

Для кого этот курс:

• Коммерческим и маркетинговым директорам, чтобы четко понимать, как работает программа лояльности, какие цели она решает и какие ожидания от нее реалистичны.
• IT-специалистам и проектным менеджерам, чтобы уверенно говорить на языке бизнеса, понимать потребности заказчиков и грамотно доносить технические решения.
• CRM-маркетологам, чтобы найти свежие идеи механик, вдохновиться кейсами и научиться проектировать программы, которые действительно вовлекают.

В рамках курса вы:

• Разберете, как выбрать правильные условия программы, чтобы они мотивировали клиента, а не обременяли бизнес.
• Узнаете, как поддерживать живой контакт с участниками через персонализацию, своевременные коммуникации и ценность на каждом этапе взаимодействия.
• Изучите практические механики, которые работают на привлечение новых участников и удержание уже вовлеченных - от геймификации до эксклюзивных предложений и социальных бонусов.

Курс сочетает стратегическое мышление и практические инструменты, чтобы вы могли не просто запустить программу, а сделать ее ядром клиентской стратегии вашей компании.