Digital маркетинг: направления, метрики и вход в профессию в 2026 году

Владелец мебельной мастерской показывает отчёт агентства: 120 000 ₽ в месяц, 4 000 кликов, «рост охвата на 38%». На вопрос «сколько из этого стало заказами» в отчёте нет ответа. Через два месяца выясняется: заказов было 24, каждый обошёлся в 5 000 ₽ привлечения при валовой прибыли 15 750 ₽ с заказа. То есть всё работало, но полгода человек этого не знал и чуть не отключил канал.

Digital маркетинг ровно про это: не про охваты, а про то, сколько стоит клиент и окупается ли он. Разбираться приходится либо самому, либо с человеком, который уже прошёл этот путь — в школах сообщества предпринимателей Терра кластера «Бизнес» такие разборы идут на цифрах участников, бесплатно, потому что клуб живёт на пожертвования. Ниже — как digital маркетинг устроен целиком: направления, каналы, метрики, деньги и путь в профессию.

В статье: чем digital маркетинг отличается от интернет-маркетинга; девять направлений с таблицей «канал — что делает — когда работает — сколько стоит вход»; какие каналы в России работают, а какие ограничены законом; метрики CAC, LTV, ROMI, ДРР и конверсия с формулами и расчётом на реальных числах; сколько стоит специалист, агентство и штат; как выбрать курс интернет маркетолог и что должно быть в его программе; пошаговый вход в профессию; что делать предпринимателю, если нанимать пока некого; типичные ошибки; FAQ. Разобрать свою задачу с предпринимателями «Терры».

Что такое digital маркетинг и чем отличается от интернет-маркетинга

Digital маркетинг — это продвижение товаров и услуг через цифровые каналы и устройства, с измерением результата по данным. Ключевое слово здесь не «цифровой», а «измеримый»: почти каждое действие пользователя — показ, клик, заявка, покупка, отписка — фиксируется и превращается в число, на которое можно повлиять.

Теперь про разницу, вокруг которой ломают копья. Формально интернет-маркетинг — это всё, что происходит в интернете, а digital шире: сюда добавляют SMS и push, digital-экраны в торговых центрах, рекламу в мобильных играх, QR-коды на офлайн-носителях, умные телевизоры, приложения без постоянного соединения. По факту в России в 2026 году эти слова используют как синонимы. Вакансия называется «интернет-маркетолог», отдел — digital-отделом, а работа одна и та же.

Честный вывод: разница чаще терминологическая, чем содержательная. Спорить о ней стоит в двух случаях. Первый — если вы работаете с офлайн-цифровыми носителями: тогда digital действительно шире и это надо оговорить в договоре. Второй — если вы ищете работу и хотите, чтобы резюме находилось по обоим запросам: пишите оба слова, роботы поиска по вакансиям буквальны.

И ещё одно, что стоит проговорить сразу: digital маркетинг не равен рекламе. Реклама — один из его инструментов. В область входят ещё исследование аудитории, позиционирование, работа с ценой и упаковкой предложения, удержание клиентов, аналитика и та часть продукта, которая влияет на конверсию. Если сайт грузится восемь секунд, никакой бюджет это не вылечит — и это тоже задача маркетолога, а не только программиста.

Отдельно стоит развести digital маркетинг и обучение маркетингу вообще: базовые вещи про сегменты, ценность и позиционирование лежат в общем треке, мы собрали их в статье обучение маркетингу. Здесь речь именно о цифровой части — каналах, метриках и профессии.

Направления digital маркетинга: кто за что отвечает

Внутри digital маркетинга девять устойчивых направлений. Специалист широкого профиля в digital маркетинге знает все на уровне «понимаю, как связано», а руками работает в двух-трёх — это нормальный расклад рынка.

SEO — поисковая оптимизация. Задача: чтобы сайт находили в Яндексе и Google по запросам, которые вводят ваши клиенты. Работа делится на техническую часть (скорость, индексация, структура), контентную (страницы под запросы) и внешнюю (ссылки, упоминания). Главная особенность — инерция: первые движения видны через 3–4 месяца, устойчивый результат через 6–12. Зато трафик потом не выключается вместе с бюджетом.

Контекстная реклама — объявления в поиске и рекламных сетях. В России это прежде всего Яндекс Директ. Показывается тем, кто уже ищет решение, поэтому даёт заявки быстро — иногда в первый же день. И так же быстро заканчивается, когда деньги на счёте кончились.

Таргетированная реклама — показы по признакам аудитории, а не по запросу: возраст, гео, интересы, поведение, look-alike к вашей базе. Работает на спрос, который ещё не сформулирован. Основные площадки в России — VK Реклама и Telegram Ads.

SMM — ведение сообществ и работа с аудиторией в соцсетях и мессенджерах: контент-план, съёмка, комментарии, репутация. Медленный канал с накопительным эффектом: сообщество на 3 000 живых подписчиков строится месяцами, но потом даёт продажи почти бесплатно.

Email-маркетинг и рассылки — письма, а также рассылки в мессенджерах и push. Самый недооценённый канал в малом бизнесе: база уже собрана, платить за повторный контакт почти не нужно. Здесь живут брошенные корзины, реактивация, допродажи и сегментация по поведению.

Контент-маркетинг — статьи, видео, подкасты, рассылки, база знаний. Не продаёт напрямую, а снимает возражения до разговора с менеджером и заодно кормит SEO. Окупается на длинном цикле сделки: чем дороже и сложнее продукт, тем сильнее эффект.

Веб-аналитика — Яндекс Метрика, сквозная аналитика, коллтрекинг, дашборды. Направление, без которого остальные восемь превращаются в гадание. Аналитик отвечает на вопрос «какой канал принёс деньги», а не «где было больше кликов».

Influence-маркетинг — работа с блогерами и авторами каналов: интеграции, амбассадорство, бартер. Сильно изменился после ограничений на запрещённых площадках, но никуда не делся: сместился в Telegram, VK, на видеоплатформы и в нишевые сообщества.

CRM-маркетинг — работа с уже существующей базой: сегменты, триггерные цепочки, программы лояльности, возврат ушедших. Прямо влияет на LTV и на то, окупится ли дорогой первый клиент.

Цены входа в таблице — ориентиры рынка digital маркетинга на момент публикации, по открытым прайсам агентств и обзорам 2026 года; в разных нишах и городах вилки заметно расходятся.

Каналы digital маркетинга в России: что работает, а что ограничено

В digital маркетинге фактура устаревает быстрее всего, поэтому смотрим на 2026 год отдельно.

Поиск. Яндекс — основная поисковая система страны. По данным StatCounter, приводимым отраслевыми изданиями, доля Яндекса на десктопе около 73%, на мобильных устройствах около 68%, у Google соответственно примерно 25% и 31%. Оценки разных счётчиков расходятся на несколько процентных пунктов, но порядок один: SEO и контекст в России планируются от Яндекса, Google идёт вторым.

Соцсети и мессенджеры. По измерениям Mediascope за декабрь 2025 — январь 2026, месячный охват ВКонтакте — около 94 млн человек, Telegram — около 93,6 млн, мессенджера Max — около 85 млн, YouTube — около 67 млн, Дзена — около 66 млн, TikTok — около 65 млн. По ежедневной аудитории картина другая: у Telegram около 74 млн, у ВКонтакте около 58 млн, у Max около 55 млн. Данные разнятся от месяца к месяцу и между исследователями, но вывод устойчивый: рабочая связка для digital маркетинга в России — ВКонтакте плюс Telegram, а Max растёт достаточно быстро, чтобы держать его в поле зрения.

Что ограничено. С 1 сентября 2025 года действует запрет размещать рекламу на ресурсах организаций, признанных экстремистскими и запрещённых в России, — это Федеральный закон от 07.04.2025 № 72-ФЗ. Под запрет попадает не только таргетированная реклама, но и рекламные интеграции у блогеров, промокоды и призывы к покупке в постах. Штраф назначается за каждую публикацию: гражданам 2 000–2 500 ₽, должностным лицам и ИП 4 000–20 000 ₽, юридическим лицам 100 000–500 000 ₽, срок давности — год с момента размещения. Личный контент без рекламных призывов под запрет не подпадает, но границу лучше уточнять у юриста, а не у коллеги в чате.

Маркировка. Интернет-реклама маркируется: пометка «реклама», сведения о рекламодателе и токен erid, полученный через оператора рекламных данных, с передачей отчётности в ЕРИР. Штрафы за нарушения доходят до 100 тыс. ₽ для физлиц, до 200 тыс. ₽ для ИП и должностных лиц и до 500 тыс. ₽ для юрлиц. Отдельная деталь для бухгалтерии: расходы на немаркированную рекламу нельзя учесть в налоговой базе.

Рекламный сбор. С 1 апреля 2025 года в законе «О рекламе» появилась статья 18.2 об обязательных отчислениях — 3% от дохода за распространение интернет-рекламы. Платят участники цепочки размещения: рекламораспространители, операторы рекламных систем и посредники; агент по агентскому договору платит только со своего вознаграждения. Расчёт идёт по данным ЕРИР. Для малого бизнеса это чаще всего выглядит так: подрядчики закладывают сбор в цену, и медиабюджет становится немного дороже.

Практический итог раздела: прежде чем планировать бюджет на digital маркетинг, сверьте список каналов с текущими ограничениями. Digital маркетинг в России — это ещё и юридическая дисциплина, и незнание закона здесь стоит конкретных денег.

Метрики digital маркетинга: формулы и пример расчёта

В digital маркетинге считают десятки показателей, но решение по каналу принимают по пяти. Это те числа, которые отвечают на вопрос «мы зарабатываем или тратим».

CR, конверсия — доля посетителей, совершивших целевое действие. CR = целевые действия / визиты × 100 (в процентах). Считается на каждом шаге воронки отдельно: клик → заявка, заявка → сделка. Общая конверсия «из клика в деньги» — произведение шагов.

CPL, цена заявки — сколько стоит один лид. CPL = расходы на канал / количество заявок.

CAC, стоимость привлечения клиента — сколько стоит платящий клиент. CAC = маркетинговые расходы / количество новых клиентов. Важно: в расходы честно включать не только медиабюджет, но и оплату подрядчика или зарплату специалиста. Иначе цифра будет красивой и бесполезной.

LTV, пожизненная ценность клиента — сколько валовой прибыли приносит клиент за всё время. LTV = средний чек × число покупок за период × маржинальность.

ROMI, возврат маркетинговых инвестиций. ROMI = (валовая прибыль от маркетинга − расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг × 100 (в процентах). Значение выше нуля означает, что вложения вернулись и что-то заработали сверху.

ДРР, доля рекламных расходов — сколько процентов выручки съедает реклама. ДРР = расходы на рекламу / выручка от рекламы × 100 (в процентах). Метрика удобна тем, что её понимает собственник без пояснений: 11% — это одиннадцать копеек рекламы с каждого рубля выручки.

Пример расчёта. Та самая мебельная мастерская из начала статьи.

Исходные данные за месяц: бюджет на контекст 120 000 ₽, получено 4 000 кликов, средняя цена клика 30 ₽. Из кликов пришло 120 заявок, из заявок закрылось 24 сделки. Средний чек 45 000 ₽, маржинальность 35%.

• Конверсия из клика в заявку: 120 / 4 000 × 100 = 3%.
• Конверсия из заявки в сделку: 24 / 120 × 100 = 20%.
• CPL: 120 000 / 120 = 1 000 ₽ за заявку.
• CAC: 120 000 / 24 = 5 000 ₽ за клиента.
• Выручка: 24 × 45 000 = 1 080 000 ₽.
• ДРР: 120 000 / 1 080 000 × 100 = 11,1%.
• Валовая прибыль с заказа: 45 000 × 35% = 15 750 ₽.
• Валовая прибыль за месяц: 24 × 15 750 = 378 000 ₽.
• ROMI: (378 000 − 120 000) / 120 000 × 100 = 215%.

Теперь LTV. Клиент мастерской возвращается в среднем 1,4 раза за три года: LTV = 45 000 × 1,4 × 35% = 22 050 ₽. Отношение LTV к CAC — 22 050 / 5 000 = 4,4. Ориентир рынка: ниже 3 канал считается рискованным, около 3–5 — здоровым, выше 8 — сигнал, что вы недоинвестируете в рост и вам просто пора масштабировать бюджет.

Что делать с этими числами дальше. Предельная цена клиента здесь — 15 750 ₽ (валовая прибыль с первой сделки), фактическая — 5 000 ₽. Значит, есть запас: можно поднимать ставки, тестировать второй канал или расширять географию, пока CAC не подойдёт к границе. И наоборот: если бы CAC оказался 17 000 ₽, отключать канал рано — сперва смотрят, где протекает воронка. При конверсии из заявки в сделку 20% удвоение этого шага дешевле, чем удвоение бюджета: скрипт разговора и скорость ответа обычно стоят меньше, чем клики.

Эти же расчёты — часть юнит-экономики: подробный разбор с формулами и примерами лежит в статье юнит-экономика, там же про то, как связать метрики каналов с рентабельностью бизнеса целиком.

Сколько стоит digital маркетинг: специалист, агентство, штат

Digital маркетинг покупают в трёх моделях, и у каждой своя логика.

Фрилансер или частный специалист. Дешевле всего по чеку, дороже всего по управлению: задачу придётся ставить самому и проверять тоже самому. Реалистичные ориентиры 2026 года: настройка и ведение контекста — от 20–40 тыс. ₽ в месяц, таргет — от 40 тыс. ₽ в месяц, SEO — от 15–30 тыс. ₽ для простого сайта. Рекламный бюджет всегда сверху.

Агентство. Берёт на себя процесс, отчётность и замену людей, если специалист заболел или уволился. По обзорам рынка на 2026 год, SEO-сопровождение стоит 30–80 тыс. ₽ в месяц для малого бизнеса, 80–150 тыс. ₽ для среднего, 150–300 тыс. ₽ для крупных интернет-магазинов и от 300 тыс. ₽ в сегменте агрегаторов. Ведение соцсетей: базовый пакет от 85 тыс. ₽ в месяц, средний около 160 тыс. ₽, премиальный до 390 тыс. ₽. Ведение Telegram и Max — примерно от 50 до 200 тыс. ₽ в месяц. Видеоконтент считается отдельно: от 75 тыс. ₽ за простой ролик до 250 тыс. ₽ и выше за съёмку с актёрами. Цифры разнятся в разы в зависимости от города и ниши. Разобрать свою задачу с предпринимателями «Терры».

Штатный сотрудник. Оправдан, когда digital маркетинг становится основным источником продаж и нужен человек, который держит контекст бизнеса в голове. Ориентиры по зарплатам на 2026 год, собранные по открытым данным hh.ru и агрегаторам вакансий: джуниор с опытом до года — 60–90 тыс. ₽ в месяц, мидл с опытом 1–3 года — 100–180 тыс. ₽, сеньор или тимлид — 200–300 тыс. ₽, руководитель маркетинга — от 300 тыс. ₽. По городам вилка для мидла: Москва 130–200 тыс. ₽, Петербург 110–170 тыс. ₽, миллионники 90–140 тыс. ₽, остальные регионы 60–110 тыс. ₽. Другие обзоры дают по Москве более высокие цифры — до 130 тыс. ₽ для джунов и 200–400 тыс. ₽ для сеньоров, — так что данные разнятся, и ориентироваться стоит на свою вакансию, а не на средние по рынку.

Считать полную стоимость штатного сотрудника нужно с налогами и взносами, техникой, подписками на сервисы и временем руководителя. Оклад 120 тыс. ₽ превращается примерно в 170–180 тыс. ₽ реальных затрат в месяц.

Простое правило выбора. Если рекламный бюджет меньше 100 тыс. ₽ в месяц — берите одного подрядчика на ключевой канал и учитесь читать отчёты сами. От 100 до 500 тыс. ₽ — агентство или связка «специалист плюс аналитик». Выше 500 тыс. ₽ — свой человек в штате, потому что на этих суммах управляемость дороже экономии на зарплате.

Курс интернет маркетолог: как выбрать и что должно быть в программе

Запрос «курс интернет маркетолог» дают две разные аудитории: те, кто меняет профессию, и предприниматели, которые хотят перестать зависеть от подрядчика. Программа им нужна почти одинаковая: базовый digital маркетинг плюс аналитика, отличается только глубина.

Что обязано быть в программе. Проверяйте по списку, а не по обещаниям на лендинге:

1. Аналитика с первого модуля: Яндекс Метрика, цели, UTM-метки, отчёты. Если аналитика в конце курса — курс собран неправильно.
2. Юнит-экономика и метрики: CAC, LTV, ROMI, ДРР. Без них выпускник умеет запускать рекламу, но не умеет отвечать за деньги.
3. Два платных канала руками: контекст и таргет, с личным кабинетом и собственным бюджетом хотя бы 3–5 тыс. ₽.
4. SEO и контент — хотя бы на уровне «понимаю структуру и семантику».
5. Правовой блок: маркировка рекламы, токены erid, ЕРИР, ограничения на запрещённых площадках. В 2026 году это не факультатив.
6. Работа с ИИ-инструментами для рутины: тексты объявлений, разбор отзывов, гипотезы. Важно, чтобы этому учили как инструменту, а не как магии.
7. Проект на реальных данных: свой бизнес, бизнес знакомого или учебный кейс с настоящими кабинетами.
8. Обратная связь от практика, который сейчас ведёт проекты, а не читает слайды пятилетней давности.

Сколько это стоит. Ориентиры на 2026 год: короткие программы — 12–40 тыс. ₽; полноценные digital-курсы у крупных платформ — примерно 100–125 тыс. ₽ единовременно или 3–6 тыс. ₽ в месяц в рассрочку на 24–36 месяцев; управленческие программы и mini MBA — 190–290 тыс. ₽. Считайте полную стоимость, а не платёж: «от 3 031 ₽ в месяц» на 36 месяцев — это 109 тыс. ₽.

Бесплатные варианты. Их больше, чем кажется, и часть из них сильные: вводные модули платных школ, обучающие материалы рекламных площадок, программы центров «Мой бизнес», курсы сообществ. Логику выбора между ними мы разобрали в статье бесплатные курсы — там же про то, кто за бесплатное обучение платит и чем вы за него расплачиваетесь.

Где здесь Терра. В сообществе предпринимателей Терра digital маркетинг разбирают в школах кластера «Бизнес» — это часть системы из 50+ офлайн-школ и 20+ онлайн-курсов, которые ведут 300+ наставников, действующих предпринимателей на волонтёрских началах. Формат отличается от курсов платформ: меньше методических материалов, больше разборов конкретных кабинетов и цифр участников. Рядом работает наставничество в группах по 5–10 человек с делением по уровню дохода — от «Старта» (0–300 тыс. ₽ в месяц) до «Опоры» (от 3 млн ₽). Всё бесплатно: клуб существует с 2018 года на добровольные пожертвования, продажи внутри сообщества запрещены правилами.

Честные ограничения, о которых лучше знать заранее. Диплома государственного образца здесь нет: это не ДПО и не лицензированное образование, поэтому строку в резюме «профессиональная переподготовка» такой формат не закрывает — для этого нужна аккредитованная программа. Вход потоковый: набор идёт раз в 2–3 месяца через регистрацию на большое событие, где участник выбирает наставника и записывается в две школы, так что записаться сегодня вечером не получится. Офлайн-формат работает в 24 городах плюс Дубай и Бали, в остальных городах остаётся онлайн.

Как выбирать между форматами, если решаете прямо сейчас. Нужен документ для работодателя — берите лицензированную платную программу. Нужны навыки и практика без бюджета — начинайте с бесплатных курсов и сообществ. Нужен разбор своего бизнеса, а не абстрактного кейса — идите туда, где есть человек, который посмотрит ваши цифры: наставник, консультант или группа предпринимателей.

Как войти в профессию: пошаговый план

Средний срок входа в digital маркетинг до уровня джуниора — 6–9 месяцев регулярных занятий, если заниматься по 8–10 часов в неделю. Быстрее бывает у тех, кто приходит из смежной области: продаж, дизайна, аналитики, копирайтинга.

Шаг 1. Выберите точку входа, а не «профессию целиком». Рынок нанимает не «специалиста по digital маркетингу вообще», а таргетолога, контекстолога, SEO-специалиста, SMM-менеджера, аналитика. Начните с одного направления и добавляйте остальные. Определиться помогает среда, где вокруг люди с задачами: посмотрите ближайшие события и даты набора потока — вход бесплатный, набор идёт раз в 2–3 месяца, на событии выбирают наставника и записываются в школы. За вечер общения с практиками картинка проясняется сильнее, чем за неделю чтения статей о профессиях.

Шаг 2. Освойте аналитику раньше рекламы. Яндекс Метрика, цели, UTM-метки, отчёты по источникам. Это три-четыре вечера, а отличает джуна от «человека, который жал кнопки». На собеседовании вопрос «как поймёте, что кампания сработала» задают всем.

Шаг 3. Запустите рекламу на свои деньги. 3–5 тыс. ₽ собственного бюджета учат быстрее любого модуля: вы физически чувствуете, как уходят деньги при неверном таргетинге. Продвигать можно что угодно — свой канал, услугу знакомого, товар с Авито.

Шаг 4. Соберите три проекта. Бесплатно или за символические деньги: салон подруги, кофейня у дома, мастер маникюра. Задача — не заработать, а получить доступ к кабинетам и право писать в резюме конкретику. Формат кейса: было — что сделал — стало, обязательно с цифрами. «Снизил CPL с 1 400 до 620 ₽ за шесть недель» весит больше, чем список пройденных курсов.

Шаг 5. Закройте правовую часть. Маркировка, erid, ЕРИР, ограничения по площадкам. Кандидат, который сам поднимает вопрос маркировки на собеседовании, выглядит взрослым, а не начитанным.

Шаг 6. Выходите на рынок раньше, чем почувствуете готовность. Джуниорские вакансии, стажировки в агентствах, подработка на фрилансе. Агентство даёт то, чего не даёт самообучение: десять проектов за год вместо одного и старших коллег, которые правят ошибки.

Шаг 7. Считайте свои деньги теми же метриками. Ваш CAC — это время на поиск клиента, ваш LTV — сколько месяцев клиент с вами остаётся. Специалист, который умеет это посчитать про себя, обычно так же аккуратно считает и деньги работодателя.

Отдельно для предпринимателей: полный путь в digital маркетинг вам, скорее всего, не нужен. Достаточно шагов 2, 3 и 7 — понимать аналитику, один раз пройти путь рекламодателя руками и уметь читать отчёты подрядчика.

Digital маркетинг для своего бизнеса: с чего начать, если нанимать пока некого

Ситуация массовая: выручка есть, свободных денег на агентство нет, весь digital маркетинг держится на сарафанном радио и интуиции. План на первые три месяца, без бюджета на подрядчиков.

Неделя 1. Соберите данные. Метрика на сайте, цели на заявку и звонок, UTM-метки на всех ссылках. Записывайте источник каждой заявки хотя бы в таблицу: пять минут в день, а через месяц вы знаете, откуда приходят клиенты. Половина решений в digital маркетинге принимается именно здесь и стоит ноль рублей.

Неделя 2. Посчитайте свои границы. Средний чек, маржинальность, повторные покупки. Из них — предельный CAC: сколько вы можете заплатить за клиента, чтобы не уйти в минус. Пока этой цифры нет, любой разговор с подрядчиком заканчивается его формулировкой «нужно тестировать».

Неделя 3. Займите бесплатные площадки. Карточка в Яндекс Бизнесе и на картах, профиль на Авито, канал в Telegram, сообщество ВКонтакте. Для локального бизнеса карты часто дают больше первых заявок, чем реклама: человек ищет «ремонт обуви рядом» и выбирает из трёх ближайших точек с отзывами.

Месяц 2. Один платный канал и один эксперимент. Не пять сразу. Если спрос сформирован — контекст. Если продукт нужно показывать — таргет. Бюджет на тест: 30–50 тыс. ₽ на месяц, чтобы набрать статистику; меньше 15 тыс. ₽ — это не тест, а лотерея.

Месяц 3. Займитесь удержанием. Рассылка по базе, повторные продажи, отзывы, реферальная механика. Повторный клиент почти всегда дешевле нового, и именно здесь ДРР падает без всякого роста бюджета.

Что отдать на аутсорс первым. Обычно это техническая настройка: рекламный кабинет, аналитика, маркировка. Что оставить себе: понимание цифр, тексты о своём продукте и общение с клиентами — это никто не сделает лучше вас, включая нейросеть, которая не знает, за что вас благодарят в отзывах.

Из смежного: собственное лицо бизнеса ускоряет любой канал digital маркетинга, а подрядчику с первого дня нужны измеримые цели — как их формулировать, разобрано в статье KPI: что это.

Типичные ошибки в digital маркетинге

Оценивать канал по охвату и кликам. В digital маркетинге охват не платит зарплату. Единственный корректный вопрос к отчёту — сколько заявок и сделок и по какой цене.

Не считать CAC вместе со стоимостью работ. Медиабюджет 100 тыс. ₽ и подрядчик за 60 тыс. ₽ — это 160 тыс. ₽ в знаменателе, а не 100 тыс. ₽. Ошибка занижает CAC в полтора раза и рушит все выводы.

Запускать пять каналов digital маркетинга сразу. Бюджет размазывается, статистики не набирает ни один, через два месяца непонятно, что отключать. Два канала максимум, пока не появится устойчивый результат.

Останавливать SEO через два месяца. Канал с отложенным эффектом оценивают на горизонте полугода. Прервали на четвёртом месяце — потеряли всё, что вложили.

Гнать трафик на неготовую посадочную. Медленный сайт, нет цены, форма из восьми полей. Дешевле сначала починить страницу, чем оплачивать клики, которые упираются в неё.

Игнорировать маркировку и ограничения по площадкам. Штрафы за каждую публикацию превращают экономию на юристе в дорогое приключение, а расходы на немаркированную рекламу ещё и не примут в налоговом учёте.

Менять подрядчиков каждые три месяца. Каждая смена — месяц на погружение и потеря накопленной статистики. Иногда проблема не в подрядчике, а в отсутствии внятного задания и метрики успеха.

Не собирать базу. Пять лет продаж и ни одного контакта для рассылки — это отказ от самого дешёвого канала повторных продаж, какой есть в digital маркетинге.

Ошибки в digital маркетинге редко живут в одиночку и обычно тянутся из общих управленческих проблем: об этом отдельно — ошибки в бизнесе.

Полезные статьи

• Обучение маркетингу — общий трек: с чего начинать, какие блоки закрывать в каком порядке.
• Наставничество: что это — как устроена работа с наставником и кому она даёт больше всего.
• Школа бизнеса — форматы бизнес-образования и кому какой подходит.
• Управленческий учёт — куда складывать цифры, чтобы решения по каналам принимались за минуту.
• Как научиться продавать — что делать с заявками, которые привёл маркетинг.

Из нового на блоге — материалы этого же кластера:

• Курсы SEO: форматы, цены и что знать заказчику
• Обучение HR: направления, форматы и цены
• Бизнес-школы Москвы: программы, цены и как выбрать

Итог

Digital маркетинг устроен проще, чем выглядит со стороны: девять направлений, пять метрик и одно правило — считать деньги, а не охваты. Всё остальное надстраивается сверху и меняется каждый сезон вместе с площадками и законами. Разобрать свою задачу с предпринимателями «Терры».

Что стоит сделать после этой статьи, если digital маркетинг вам нужен не в теории. Посчитать свой предельный CAC. Проверить, настроены ли цели в аналитике. Выбрать один канал вместо пяти. Сверить рекламу с требованиями по маркировке. И найти человека, который посмотрит на ваши цифры со стороны, — в одиночку легко полгода оптимизировать канал, который не окупится в принципе.

Если такого человека рядом нет: в Терре digital маркетинг разбирают в школах кластера «Бизнес», а наставники — действующие предприниматели — работают с группами по 5–10 человек и делят их по уровню дохода. Обучение бесплатное, но вход потоковый и диплома государственного образца здесь не выдают. Посмотрите даты ближайшего потока и записывайтесь на событие — набор идёт раз в 2–3 месяца, участие бесплатное, на событии вы выбираете наставника и две школы.